今年以来，一老一小工行庐江支行深入践行“金融为民”理念 ，工行工行依托辖内“工行驿站”，庐江持续深化“工银爱相伴”服务品牌内涵 ，支行通过线上线下服务双升级，驿站聚焦老年客户需求，暖心延伸关怀至儿童群体，服务以精细化 、一老一小人性化服务赢得客户广泛认可 ，工行工行传递工行温度 。庐江

聚焦老年需求
，支行线上线下齐发力，驿站依托“工行驿站”平台
，暖心该行将服务延伸至生活关怀领域。服务除了提供公益金融知识宣教外，一老一小还定期举办敬老爱老主题活动 ，如深受好评的“为长辈理发”活动，切实提升老年客户到店办理业务的舒适性、便捷性与安全性，显著提升了老年客户的金融获得感和幸福感 。

在服务好老年客群的同时
，该行也关注代际关怀，通过寓教于乐伴成长，利用周末时间，“工行驿站”面向到店儿童开展“欢乐套圈”等趣味活动 ，营造轻松愉快的氛围。该行员工巧妙结合“人生第一桶金”的活动场景 ，向孩子们生动讲解基础的储蓄和理财概念 ，在趣味互动中播撒金融知识的种子，助力下一代树立健康的财富观 。

该行工行驿站的一系列暖心举措，特别是对老年群体的细致关怀 ，赢得了客户尤其是老年客户的高度赞誉
。驿站提供的便利设施和贴心服务让办理业务的过程变得更加安心、省心 。

未来，工行庐江支行将继续秉持“客户至上”的服务理念 ，持续升级驿站功能、优化服务流程 ，不断丰富“工银爱相伴”品牌内涵 ，致力于为客户提供更加便利、更具温度
、更富价值的综合金融服务体验
。  （胡雅萍）